Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen (het wettelijke herroepingsrecht binnen de EU).

Hoe werkt het?

De snelste manier is via je account op account.borntorebound.com, waar je een bestelling zelf als retour of annulering kunt melden. Liever per e-mail? Stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst een bericht naar jorsupplycontact@gmail.com met je ordernummer. Daarna heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen naar ons retouradres.

Voorwaarden

Het artikel moet ongedragen, ongewassen en in de originele staat zijn, met eventuele labels er nog aan. Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen we helaas niet terugnemen.

Terugbetaling

Zodra we het retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het volledige aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode die je bij aankoop hebt gebruikt. Koos je voor een duurdere verzendoptie? Dan betalen we alleen het bedrag van de standaardverzending terug.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is. Neem in dat geval contact met ons op voordat je iets terugstuurt.

Ruilen

Ruilen is niet direct mogelijk. Retourneer je artikel en plaats een nieuwe bestelling voor de gewenste maat of kleur.